CHÍNH SÁCH THU – ĐỔI CHARM VÀNG THIÊN MỘC HƯƠNG

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như uy tín của Thiên Mộc Hương, chúng tôi đã đưa ra chính sách “THU – ĐỔI CHARM VÀNG” đối với các sản phẩm charm vàng của Thiên Mộc Hương bán ra. Dưới đây là thông tin chi tiết.

I. Chính sách thu lại charm vàng

Với hình thức này, khi khách hàng cho nhu cầu đổi charm mới, charm vàng cũ sẽ được Thiên Mộc Hương thu vào theo giá vàng thị trường (tại thời điểm thu). Cụ thể, dưới đây là các bước thu mua lại charm vàng tại Thiên Mộc Hương:

• Bước 1: Khách hàng đem charm tới cửa hàng Thiên Mộc Hương (tại 2 showroom Hà Nội và TP.HCM), liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng tại cửa hàng để được hỗ trợ. 
• Bước 2: Đội ngũ Thiên Mộc Hương sẽ tiếp nhận charm, kiểm tra xem sản phẩm có phải charm do chúng tôi cung cấp không.
• Bước 3: Sau khi xác nhận và nhận sự đồng ý từ khách hàng, Thiên Mộc Hương sẽ tiến hành cắt charm vàng ra để kiểm tra chất lượng vàng.
• Bước 4: Hoàn thành quá trình kiểm tra, phía Thiên Mộc Hương sẽ thu lại charm vàng và thanh toán tiền cho khách hàng.

Lưu ý: Phí thu mua sẽ được tính theo trọng lượng vàng x giá vàng niêm yết tại thời điểm giao dịch.

II. Chính sách đổi charm vàng bị móp, méo

Nếu khách hàng từng mua các sản phẩm vòng trầm hương mix charm vàng tại Thiên Mộc Hương nhưng trong quá trình sử dụng charm bị móp, méo so với hiện trạng ban đầu và muốn đổi charm mới thì chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ.  Qúy khách chỉ cần mang charm đến cửa hàng Thiên Mộc Hương, chúng tôi sẽ tiếp nhận charm, sau đó kiểm tra chất lượng vàng rồi mới báo giá làm lại charm cho quý khách.

Tổng chi phí sẽ bao gồm: (Phần vàng thêm được tính theo trọng lượng vàng x giá vàng niêm yết tại thời điểm giao dịch) + tiền gia công (800.000 VNĐ/chỉ)